Conditions de remboursements

Conditions de Remboursement

1. Politique Générale de Remboursement

1.1. [Votre entreprise] s'engage à fournir des produits de haute qualité et à satisfaire pleinement ses clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les demandes de remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

1.2. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais spécifiés ci-dessous et être accompagnées des informations requises pour être traitées.

2. Délai de Demande de Remboursement

2.1. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les [nombre de jours] jours suivant la réception du produit par le client.

3. Produits Éligibles au Remboursement

3.1. Seuls les produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine peuvent être éligibles au remboursement.

3.2. Les produits personnalisés ou périssables ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

4. Procédure de Demande de Remboursement

4.1. Pour demander un remboursement, l'Acheteur doit contacter notre service clientèle par [adresse e-mail ou numéro de téléphone du service client] et fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.
  • Nom du produit.
  • Raison de la demande de remboursement.
  • Photos du produit (en cas de dommages ou de non-conformité).

4.2. Une fois la demande de remboursement acceptée, l'Acheteur recevra des instructions pour retourner le produit.

5. Conditions de Remboursement

5.1. Le remboursement sera effectué sous réserve de l'inspection du produit retourné et de la confirmation qu'il répond aux critères de remboursement.

5.2. Le remboursement sera généralement effectué dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de la réception du produit retourné.

5.3. Le remboursement sera émis selon la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial, sauf indication contraire.

6. Frais de Retour

6.1. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de défaut du produit ou de non-conformité avec la commande.

7. Exceptions

7.1. Les produits en promotion ou soldés peuvent être soumis à des conditions de remboursement spécifiques, le cas échéant.

8. Modifications des Conditions de Remboursement

8.1. [Votre entreprise] se réserve le droit de modifier ces conditions de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet dès leur publication.

9. Contact

9.1. Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone du service client].